近日，博讯网接到玩家（账号尾号2502）投诉，称其在“凤凰体育”（FH体育，fhty.com）玩百家乐后提款受阻，最终被平台以“违规投注”为由清除账户内70余万元余额并封号。
据玩家提供的截图显示，该账号已达平台最高等级VIP10，累计流水高达3.94亿元。存款记录显示，2026年8月21日17时42分与51分，玩家通过虚拟币渠道先后成功充值201,900元和315,408.18元。玩家向对接人员“熙儿”表示，自己开户至今总体输钱，未领任何彩金，且仅投注百家乐。
聊天记录还原，玩家按对方建议取消提款并重新提交后即触发审查，被要求提供手持身份证、户口本及近两个月个人差旅账单等材料。尽管玩家确认未更换过登录设备与提款地址，账号仍被限制登录。此后客服先以7个工作日审核为由拖延，期满又延至15个工作日，期间均以“仅负责转达”推诿。
审核期满后，该账号登录端提示“账号异常”。VIP客服回应称，经系统检测判定账号存在“非正常投注”，已自动清除所有余额并终止合作。玩家质问账户内70余万元（含最后存入的60余万本金）为何连本金都不退，并要求说明异常原因，但客服拒绝出示任何证据，仅以固定话术敷衍。
一名累计流水近4亿元、总体亏损且仅玩百家乐的VIP10客户，在大额入金后历经半月审核，最终被平台凭一句“系统判定异常”没收全部本金。凤凰体育既未出示客观判罚依据，也漠视基本的资金安全底线。博讯网特此公开相关证据，提醒玩家警惕该平台资金风险。
